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常見問題-官網線上訂購                                                                                    


問與答 Q&A

帳號問題

  • 忘記會員帳號/密碼怎麼辦?
  • e-mail帳號可以更改嗎?
  • 如何修改個人資料?

訂購問題

  • 訂購需要先加入會員嗎?
  • 如何查詢我的訂單資料?
  • 如何取消訂單?
  • 請問付款取貨方式有哪些?
  • 想變更訂單內容或數量,該如何處理?
  • 訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

運送問題

  • 已經完成付款,請問商品何時會送達?
  • 請問商品,可以寄送到外島或海外嗎?
  • 購買商品,需要付運費嗎?
  • 送貨時間
  • 預購商品故延期
  • 付款已經超過兩週,但還是沒收到商品怎麼辦?
  • 訂購完成後,想要變更收件地址,請問如何更改?

電子報問題

  • 什麼是BenQ電子報(EDM)?
  • 如何能收到BenQ電子報(EDM)?
  • 如何取消BenQ電子報(EDM)?

付款問題

  • 除了線上刷卡以外,還有其他付款方式嗎?
  • 可以接受國外的信用卡嗎?
  • 查詢訂單狀態為授權失敗,銀行會請款嗎?
  • 商品未送達,信用卡帳單來了怎辦?需先繳款嗎?
  • 訂購完成後,我還可以更改成別種付款方式嗎?

售後服務

  • 退/換貨說明
  • 我只要申請退貨,就會立即退款給我嗎?
  • 已經將商品退貨完成了,請問何時才會將退款退還給我?
  • 訂錯商品或是對商品不滿意,請問我可以直接換購其他商品嗎?
  • 收到發票後,若發票內容錯誤需要更改,要怎麼處理?
  • 訂單漏填公司抬頭及統編,該怎麼辦?
  • 産品技術問題
  • 鑑賞期說明
  • 已過了七天鑑賞期,才發現我網購的商品有問題,該怎麼辦?                            
  • 商品保固/維修說明